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Promote on Vipon.com 促销-4-Promotions工具 异常问题汇总

内容提要:


1. 为什么我的产品没有展示在Vipon平台展示?

如果你的促销帖没展示在vipon平台,可参考下方的可能原因。

通常来说,在Promote on vipon.com 帖子发出后,如果有问题,会显示一个 红色“感叹号”图标。

把鼠标指针悬停在上面,可以看见问题原因。

一些常见问题:

1. 没有优惠码了/优惠码数量过低。

    • 打开优惠码编辑界面,点击第二页“Vouchers(优惠码)”。
    • 如果你想重新展示产品,在这里再添加优惠码。

2. 申请者/优惠码的比例太高。系统会监控这个比例,确保优惠码足够发给申请人,当你的申请者太多时:

    • 打开申请列表,同意购买请求。
    • 或者,拒绝部分请求,以腾出空间接收更多申请。不要把申请人一直放在列表里。
    • 或者,在Vouchers里加入更多优惠码。

3. Promote on Vipon.com 帖子的过期时间到了,活动过期。

    • 检查促销贴的日期,点击日期进行编辑。

4. “Pause Listing”被打开,暂停了帖子。

    • 如果这是帖子下线的原因,把开关关闭即可。在编辑促销帖的窗口,日期下面的按钮就是它。

5. 你在用$50的套餐,一次只能发一个产品。

    • 你可以在左侧栏“Account Settings(账户设置)”里查看套餐限额。
    • 一次只能有一个产品上线。如果所有产品都被暂停了,看看问题四。

6. 你超过了关键字跟踪的额度。

    • 所有功能都被停止。
    • 你可以在左侧栏“Account Settings(账户设置)”里查看套餐限额。
    • 如果你要批量删除关键字请看这里:问:该怎么删除关键字?

7. 如果产品显示了,却没有人申请,建议您调整价格。

    • 你可能需要参考竞品的定价。
    • 或者修改产品标题、描述,使产品更易被搜到。

2. 为什么优惠码发不出去?

最可能的是Promotions帖子过期了或者没有优惠码了。

  • 修改到期时间
  • 或者,增加优惠码


3. 买家说我的优惠码不能用。怎么办?

所有的优惠码都一样,要么全部能用要么全部不能。有时买家说不能用,是他操作错误导致无法使用。

  • 优惠码没问题,用户却用不了?在这里看更多问题
  • 常见错误是他们把这个和购物车里的其他东西一起购买。(无限制-见设置)。
  • 或者他们购买的产品有多个卖家,即存在跟卖。(若产品有多个卖家,请在发起促销时填写Merchant ID)。

如果你认为是单个优惠码出了错,你可以拿出另一个优惠码,直接发给买家。


4. 我的优惠码出问题了,我可以发邮件给买家吗?

目前卖家无法联系拿到优惠码的买家。

在发送前请重复检查确认优惠码。目前平台在查恶意发送假优惠码的行为,警告无效后会有关闭账号的风险,请注意!

但是买家在收到优惠码时,都会被告知,可通过你提供的“Support Email(客服邮箱)”直接联系你。

记得检查邮箱的“垃圾邮件”,以防买家发给你的邮件被系统拦截。

如果买家主动联系你,你可以通过邮件给他们发一个新的优惠码。

没有联系你的人,可能已经放弃购买,或者本来就不打算购买所以才没发现优惠码有问题。

在创建Promote on Vipon.com的帖子时,建议你先看看我们的指南,尤其要遵守“Single Use Promo Code(一次性优惠码)”的教程。


5. 产品展示的图片出错。为什么?

图片是直接从亚马逊拉取的,所以如果产品和图片不适配,请检查一下你在AMZ Tracker输入的ASIN码是否正确。

虽然你可以在ART团购中心发起多个促销,但是同一个产品不能发布多次。每个ASIN在该站点只能发起一个促销,但同一ASIN可以发布在多个站点。 如果只想促销某个变体,在添加时请输入子ASIN,并且不要勾选"Track Parent Product and All Variations"(见下图)。

file-xcl3hAAAFY.png

图片出错的话,你可能得删除后重新添加产品,并刷新浏览器。

注意:这样做会 把待回应的申请都删除,所以操作前请再三确认。

母ASIN

图片出错,还有一个原因是你添加到AMZ Tracker的产品有变体,这种情况下你无法自主选择想要展示的图片。查看更多细节,请点击: 操作指南:带变体的产品的促销(子母帖)


6. 我该怎么举报违规的买家?

答:要举报违规的买家,请填写这份表格,并提供尽可能多的细节以供我们审核。

不良买家反馈表

如有可能,请附上:

  • 买家亚马逊档案的链接;
  • 对方购买多个产品在亚马逊进行跟卖;
  • 其余你认为有用的信息。

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